Question 1

Condiciones económicas y reserva

Accepted Answer

El pago de la reserva es no reembolsable bajo ningún concepto, ya que implica el bloqueo exclusivo de la fecha y horario.
La clienta  es responsable del pago total de los servicios contratados, incluidos:
 – servicios adicionales para invitadas o familiares,
 – modificaciones solicitadas tras la reserva,
 – costes extra (extensiones, accesorios, desplazamientos, etc.).
El cambio de fecha no está incluido en la reserva; para reubicar la fecha deberá abonarse una nueva reserva.
Si son necesarias más pruebas, se debe abonar el servicio extra por prueba que desee realizar. 
Una vez realizado este servicio, el importe no es reembolsable.

Question 2

Política de cancelación

Accepted Answer

1. Cancelación por parte de la clienta
En caso de que LA CLIENTA decida cancelar total o parcialmente los servicios contratados, deberá comunicarlo por escrito a LA PROFESIONAL.
La reserva abonada para el bloqueo de la fecha es no reembolsable bajo ningún concepto, dado que garantiza la disponibilidad exclusiva de LA PROFESIONAL para la fecha del evento.
Si la cancelación se produce tras haber realizado pruebas, desplazamientos u otros servicios adicionales, no se reembolsará ningún importe ya ejecutado.
2. Cancelación por cambios de fecha
 El pago de la reserva se realiza para bloquear una fecha específica.
 Si LA CLIENTA desea cambiar la fecha de la boda:
 – La reserva abonada no se transferirá a la nueva fecha.
 – Será necesario abonar una nueva reserva para bloquear la nueva fecha, siempre sujeta a disponibilidad.
 – Si la nueva fecha no está disponible, ello no dará derecho a reembolso de la reserva inicial.
3. Cancelación por parte de la profesional
Si LA PROFESIONAL se viera obligada a cancelar los servicios por causa justificada no contemplada dentro del apartado de Fuerza Mayor, se reembolsará a LA CLIENTA el importe abonado de los servicios no prestados, incluyendo la reserva.
4. Ausencias o retrasos el día del evento
Si LA CLIENTA no se presenta o no está disponible en el horario acordado para la realización del servicio:
 – Se considerará como cancelación sin derecho a reembolso.
 – Se cobrará el servicio íntegro, independientemente del tiempo finalmente disponible.
5. Cancelación de servicios para invitadas o familiares
Las cancelaciones de servicios adicionales para invitadas comunicadas con menos de 7 días naturales antes del evento se cobrarán íntegramente, dado que afectan a la planificación del tiempo y disponibilidad de LA PROFESIONAL.
6. Imposibilidad de prestación por causas externas
Si los servicios no pudieran realizarse por restricciones del lugar, falta de organización, problemas logísticos ajenos a LA PROFESIONAL o cualquier causa no atribuible a ella, no se reembolsarán los importes abonados, al tratarse de una cancelación externa al control de LA PROFESIONAL.

Question 3

Desplazamientos y gastos adicionales

Accepted Answer

El desplazamiento dentro de la zona incluida en el servicio está cubierto y los desplazamientos fuera de esa área tienen un coste adicional por kilómetro.
Las tasas de peaje y/o aparcamiento que puedan generarse se facturarán aparte y deberán ser abonadas junto con el resto del servicio. Para desplazamientos fuera de la provincia puede aplicarse un suplemento por tiempo de viaje, dietas o alojamiento, según corresponda.

Question 4

Puntualidad

Accepted Answer

La puntualidad es fundamental para evitar retrasos y asegurar un trabajo profesional.
 • En caso de retraso de LA CLIENTA o invitadas,
 •  — se cobrará el servicio completo
 •  — y solo podrá realizarse el tiempo restante del servicio (maquillaje o peinado), sin posibilidad de reembolso.
Los retrasos acumulados no serán motivo de ampliación del horario contratado.

Question 5

Modificaciones de servicio

Accepted Answer

Cualquier cambio en el número de servicios, horarios, ubicación o número de invitadas debe comunicarse con antelación suficiente.
Los cambios de última hora estarán sujetos a disponibilidad y pueden no ser posibles.

Question 6

Derecho de imagen y cese

Accepted Answer

Salvo que la clienta indique lo contrario por escrito, la profesional podrá utilizar fotografías o vídeos del trabajo realizado para portafolio, redes sociales o promoción, respetando siempre la privacidad y confidencialidad adecuadas.

Question 7

Condiciones de salud, alergias y contraindicaciones

Accepted Answer

La clienta (y/o invitadas) debe informar antes del servicio sobre: alergias conocidas a cosméticos, látex, productos capilares o ingredientes específicos; enfermedades de la piel (rosácea severa, psoriasis, dermatitis activa, infecciones, herpes activo, etc.); sensibilidades especiales o tratamientos médicos recientes.
La profesional no se hace responsable de reacciones adversas si esta información no ha sido comunicada previamente. En caso de lesiones o afecciones contagiosas (conjuntivitis, herpes, tiña, piojos, etc.), la profesional podrá negarse a realizar el servicio por motivos de higiene y seguridad.

Question 8

Aceptación de términos

Accepted Answer

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación total de estas condiciones.
La profesional se reserva el derecho de actualizar las políticas en cualquier momento para mejorar la calidad del servicio.